Уважаемые покупатели! Мы заботимся о том, чтобы вы получили только качественные ножевые изделия и дорожим своей репутацией. Поэтому предоставляем гарантии на приобретение ножей.

Условия гарантии:

1. Гарантия распространяется на ножевые изделия, купленные или заказанные в нашей мастерской.
2. Нож правильно эксплуатировался: не подвергался чрезмерным нагрузкам, использовался строго по назначению.
3. Дефекты ножа возникли не по вине покупателя или лица, использовавшего ножевое изделие, а также не в результате физического износа ножа.

В каких случаях осуществляется возврат или замена товара?

Мы соблюдаем все законодательные требования, поэтому осуществляем замену или возврат в случаях, установленных законом о Защите прав потребителей. Вы можете вернуть изделие, без объективных причин, даже если нет производственных дефектов и жалоб на низкое качество.

В случае если выявлено ненадлежащее качество (изделие неисправно, имеет характеристики, отличные от заявленных на сайте, производственные дефекты), также осуществляется возврат.

Особенности процедуры возврата

СРОКИ

Возврат изделия, приобретенного в нашей ножевой мастерской, осуществляется в течение 14 дней с момента получения товара почтой России.

Рассмотрение заявлений осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

• Товар должен быть куплен именно в нашей мастерской (о чем свидетельствуют документы).
• Возврат оформляется обычной посылкой без наложенного платежа, отправка происходит за счет покупателя. Стоимость доставки, комиссия банку – не возвращаются.
• Обязательна опись посылки, чтобы мы удостоверились в полной комплектации. Приложите документы, удостоверяющие факт покупки, заполненное заявление, сертификат.
• Стоимость.